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Posição de atendimento: como está a sua operação? A DHauss pode ajudar!

créditos da imagem: dhauss

Confira os diferenciais e entenda por que as Posições de Atendimento Unique Dhauss são a sua melhor opção quando se diz respeito a conforto, flexibilidade e melhor custo/benefício.  

  • Abafador Acústico: O revestimento lateral ameniza os sons emitidos. Consequentemente, os ruídos prejudiciais à saúde vão perdendo a intensidade, proporcionando um ambiente mais agradável;
  • Sistema de Regulagem: Único sistema de regulagem vertical para tampos que usa o método de catraca, que não tranca quando chega a sua regulagem máxima de altura. Com duas manivelas: uma para tampo monitor, e outra para tampo teclado. Engrenagens em aço zincado e nylon cozido. Toda a estrutura metálica é revestida em pintura epóxi;
  • Melhor Custo/Benefício: Além da alta qualidade dos materiais usados na fabricação, o valor é acessível. A montagem é simples e rápida. Em poucos minutos a P.A. está pronta para uso.

Agora que está mais fácil saber onde comprar sua P.A., só falta escolher o modelo que melhor se encaixa em sua operação.

Entre em contato com a DHauss para obter todas as informações necessárias:

www.dhauss.com.br

e-mail: comercial@dhauss.com.br

Ligue: (51) 3634-1970 | De segunda à quinta-feira das 7:20h às 17:30h e sexta-feira, das 7:20h às 16:30h.

Especial | Consumidor.gov.br

Consumidor.gov.br propõe a prestação de um serviço que visa a resolução alternativa de conflitos de consumo pela internet, a partir da  ação integrada da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, Procons, Ministério Público, Defensoria Públcia e empresas participantes. Já são mais de 300 empresas cadastradas, entre empresas de telefonia, serviços financeiros, comércio eletrônico, companhias aéreas e outros setores. O Consumidor.gov.br está disponível pela web e também por aplicativo - o serviço é gratuito e pode ser baixado nos dispositivos Android (com versão 4.1 ou superior) e iOS (versão 6.0 ou posterior).

créditos da imagem: consumidor.gov.br

Dica no site Univoz | Feedback: constrangedor ou facilitador?

créditos da imagem: univoz

O feedback há anos é discutido nas organizações como um recurso que facilita as relações de trabalho e gera melhoria nos processos e garante a excelência do relacionamento com clientes". Clique aqui e acesse o site da Univoz para ter acesso a este excelente artigo que irá lhe ajudar e muito no seu dia a dia!

Dica site Sprinklr | Horários nobres nas Redes Sociais

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A Sprinklr revela qual foi o comportamento dos usuários e marcas no Facebook, Twitter e Instagram durante o ano de 2015. Além da visão geral, o levantamento ainda traz uma análise inédita para 7 segmentos de mercado. Clique aqui e acesse o site Sprinklr para realizar o download do estudo.

Dica no site Teclan | Kit Gestão de pessoas no Call Center

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"No material Kit Gestão de Pessoas no Call Center” a Teclan reuniu os nossos materiais lançados sobre o tema que têm garantido o sucesso da gestão de diversas centrais. Sabemos que a gestão de pessoas no Call Center é uma peça fundamental para a construção e o fortalecimento de resultados. Afinal, não é por acaso que o capital humano é considerado um dos maiores bens de todas as empresas. Preocupar-se com a gestão de pessoas é garantir que o seu negócio será sustentado por uma equipe de alta qualidade." Clique aqui para acessar o site da Teclan e faça o download deste rico material.

Acompanhe o INSC: Índice Nacional de satisfação do consumidor

Eventos para ficar no seu "radar"

 

Prêmio ABT 2016

O XVI PrêmioABT, o maior projeto de valorização das boas práticas em relacionamento com o cliente, está com inscrições abertas. Podem ser inscritos cases de empresas clientes (contratantes), de empresas de contact center (terceirizadas), de prestadoras de serviços de RH, tecnologia, processos e outros (fornecedores) nas categorias: Atendimento Integrado, Atendimento Técnico, Campanhas de Comunicação Internas e Externas, Empresa Revelação, Gestão de Pessoas, Gestão de Qualidade, Inovação Digital, Inovação em Pessoas, Inovação em Produtos e Processos, Inovação Tecnológica, Operação Ativa, Híbrida e Receptiva, Sustentabilidade Empresarial e Talentos – Operador, Supervisor, Coordenador e Gerente.
O PrêmioABT foi idealizado pela Garrido Marketing e tem a co-realização do IBMR - Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento. Mais informações: Informações: www.premioabt.com.br | premioabt@garridomarketing.com.br | (11) 3675-6651.

Prêmio Ouvidorias Brasil 2016

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Já estão abertas as inscrições para o Prêmio Ouvidorias Brasil – Edição 2016, organizado pelo Comitê de Ouvidorias da ABRAREC. Para obter mais informações, clique aqui para acessar o site.

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Vania Amorim

Fundadora e idealizadora do Blog do Call Center. Meu propósito com esta iniciativa é ajudar a disseminar o que é bom e positivo na nossa área de atuação, incentivar a busca pelo conhecimento, gerar insights aos profissionais de atendimento e relacionamento para um atendimento eficiente e sensacional e fortalecer a autoestima dos profissionais que realmente agem com profissionalismo e ética no atendimento ao cliente e que não contribuem para as estatísticas de empresas reclamadas ou de atendimento ineficiente. Sou uma grande incentivadora dos profissionais que possuem vocação para atuar na área de atendimento ao cliente e também daqueles que vêem no segmento, uma verdadeira oportunidade de carreira. Também sou admiradora das companhias que estão atentas ao mercado, quebram paradigmas e que não medem esforços para gerar excelentes experiências de relacionamento, boas práticas de mercado, cases de sucesso etc. E se você quiser saber mais sobre esta iniciativa, é só clicar aqui.

créditos da imagem: Blog do Call Center 

Frases, inspirações ou provocações?

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“A beleza do aprendizado é que ninguém pode roubá-lo de você.”

Autor: B.B.King.

Blog do Call Center apoia o Prêmio ABT 2016: preparem-se, este ano seu case de sucesso e sua marca precisam estar lá!

Créditos imagem: Prêmio ABT

Blog do Call Center apoia a cultura do elogio. Saiba reconhecer um profissional ou uma empresa.

Créditos imagem: ElogieAki

Blog do Call Center apoia a campanha da Direct Talk.

Créditos imagem: Eu Amo meu cliente

Blog do Call Center apoia o IDEC.

Você pode contribuir com esta luta pela construção da cidadania divulgando as ações do Instituto. Divulgue, compartilhe e apoie!

créditos da imagem: IDEC

Blog do Call Center apoia o Great Place to Work - GPTW.

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Saiba como construir um excelente ambiente de trabalho por meio dos conteúdos disponíveis no site Great Place to Work - GPTW.

Buscadores gratuitos de vagas

o quê
cargo, palavra-chave
onde
cidade ou estado
jobs by job search

 

Créditos imagens: Neuvoo, Jobatus, Jora a e Indeed

Datas especiais

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  • 15/03 | Dia Internacional do Consumidor
  • 16/03 | Dia do Ouvidor
  • 16/04 | Dia Mundial da voz
  • 28/04 | Dia Mundial da Saúde e Segurança no Trabalho
  • 28/04 | Dia da Educação
  • 01/05 | Dia Internacional dos Trabalhadores
  • 04/07 | Dia do Operador de Telemarketing

JORNALISTAS E ASSESSORIAS DE IMPRENSA

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Diariamente estou em busca de notícias sobre o segmento. Navegue pelo Blog e conheça um pouco mais sobre esta iniciativa. Se após este "passeio" você considerar que merecemos esta oportunidade, cadastre o e-mail do Blog no mailing de imprensa: contato@blogdocallcenter.com.br

ajude a aperfeiçoar esta iniciativa!

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Você também pode ajudar a aperfeiçoar esta iniciativa, sugerindo temas a serem abordados com mais frequência aqui no Blog. Críticas construtivas também são bem-vindas! Participe, colabore! Estamos criando um repositório de conteúdo de valor agregado e o maior beneficiado será você profissional da área. O e-mail do Blog é contato@blogdocallcenter.com.br

TRANSPARÊNCIA

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Há diversas oportunidades para aperfeiçoar o Blog em relação a layout e conteúdo. Mas, um primeiro passo já foi dado e todos os dias eu "planto uma sementinha" para vocês, profissionais do mercado. Agradeço a todos que prestigiam e incentivam esta iniciativa de acordo com o que pode ser oferecido hoje.

RESPEITO AO JORNALISTAS

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Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa ou pela própria área de Marketing das companhias. Como respeitamos muito o trabalho destes profissionais, não alteramos os conteúdos que recebemos. Agradeço novamente aos profissionais e empresas que confiam no Blog e nos dão a oportunidade de divulgar seus conteúdos!

Agradecimento especial

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Adriano R. Freire

Alexandre Ifatola Dosunmu

Fábio C. Moraes Costa

Dr. George Barbosa

José Farinas

Kendi Sakamoto

Mirian Garrido

Viviani Lara

Vamos escrever melhor?

iDcionário Aulete

 

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