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Boa semana a todos e obrigada pelo carinho!

Dica | Guia do SAC 2016

créditos da imagem: Consumidor Moderno

Uma iniciativa da revista Consumidor Moderno, disponibiliza gratuitamente para leitura o Guia do SAC 2016. " O guia reúne telefones, e-mails, perfis em redes sociais e ouvidorias de mais de cinco mil empresas de diversos setores, separados por categorias e segmentos de maior relevância no mercado brasileiro, incluindo uma gama de novas empresas inovadoras voltadas ao autosserviço". Segue o link: www.consumidormoderno.com.br/guiadosac2016/

Case de sucesso | SAC

 

  • Case de sucesso: Próponto aprimora serviço de SAC com implantação de plataforma de atendimento multicanal.
  • Disponível no site IDEA CRM em goo.gl/NJhq0m 

INSC | Índice nacional de satisfação do consumidor.

 

Especial | Consumidor.gov.br

  

créditos da imagem: consumidor.gov.br

Olá, você quer falar comigo?

Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br  O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br 

Vania Amorim

Uma mulher que entre sapatos, bolsas e maquiagem, decidiu criar um Blog para compartihar sabedoria, informação e conteúdo de valor agregado aos profissionais. Sou fundadora do Blog do Call Center e o meu propósito com esta iniciativa independente é: ajudar a disseminar o que é bom e positivo nessa área de atuação; incentivar a busca pelo conhecimento; gerar insights aos profissionais para realizarem e/ou desenvolverem aqueles que realizam atendimento numa experiência de relacionamento extremamente eficiente e sensacional e ajudar a disseminar sabedoria, conhecimento e conteúdo. Este portal é uma iniciativa independente, totalmente imparcial, sem qualquer vínculo com qualquer empresa citada ou não aqui e não prioriza retorno financeiro, pois o que quero conquistar com esta iniciativa não tem valor. E se você quiser saber um pouco mais sobre o Blog ou sobre meu perfil, basta clicar no menu acima.

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Frases, inspirações ou provocações?

"Valorize o que você já tem e lute para conseguir o que quer".

Autor: Abílio Diniz

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Agradecimento especial

Adriano R. Freire

Fábio C. Moraes Costa

Garrido Marketing

Dr. George Barbosa

José Farinas

Kendi Sakamoto

Miriam Garrido

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Datas especiais

15/03 | Dia Internacional do Consumidor

16/03 | Dia do Ouvidor

16/04 | Dia Mundial da voz

28/04 | Dia Mundial da Saúde e Segurança no Trabalho

28/04 | Dia da Educação

01/05 | Dia Internacional dos Trabalhadores

04/07 | Dia do Operador de Telemarketing

15/09 | Dia do Cliente

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