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Eventos 2017

Bots Experience Day | 20/03/2017 | WTC Events Center - SP

Fórum TI Inside Relacionamento e Atendimento ao cliente | 19/04/2017 | WTC Events Center - SP 

Smart Contact Center e Prêmio | 13 e 14/06/2017 | SP

Good news: uma relação repleta de boas notícias, boas práticas e grandes ideias!

e-Book para Líderes | Liderança de sucesso.

No último dia 08/02, a profissional Meiling Canizares da M´Canizares realizou o webinar sobre liderança e foi um sucesso!! Agora, você pode realizar o download do e-book "Liderança de sucesso" gratuitamente. Clique aqui e acesse o site.

INSC | Índice nacional de satisfação do consumidor.

 

Especial | Consumidor.gov.br

  

créditos da imagem: consumidor.gov.br

Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br  O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br 

Vania Amorim

Uma mulher que entre sapatos, bolsas e maquiagem, decidiu criar um Blog para compartihar sabedoria, informação e conteúdo de valor agregado aos profissionais. Não sou blogueira. Este portal é um projeto independente e sem abordagem comercial. É um hobby. Um dos meus propósitos com esta iniciativa, da qual sou fundadora e idealizadora, é ajudar a disseminar o que é bom e positivo nessa área de atuação; incentivar a busca pelo conhecimento; gerar insights aos profissionais para realizarem e/ou desenvolverem aqueles que realizam atendimento ao cliente numa experiência de relacionamento extremamente eficiente e sensacional e ajudar a disseminar sabedoria, conhecimento e conteúdo. Neste Blog eu não exponho a minha opinião pessoal; ele é totalmente imparcial; não possui vínculo com as empresas aqui citadas e não prioriza retorno financeiro, pois o que quero conquistar não tem valor específico. E se você quiser saber um pouco mais sobre o Blog ou sobre meu perfil, basta clicar no menu acima.

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Frases, inspirações ou provocações?

"Um cliente é o visitante mais importante em nossas instalações. Ele não depende de nós. Nós dependemos dele. Ele não é uma interrupção em nosso trabalho. É nosso objetivo. Não é um estranho no nosso negócio. É parte dele. Não lhe fazemos um favor ao servi-lo. Ele nos faz um favor ao nos dar uma oportunidade de servi-lo.".

Autor: Mahatma Gandhi, líder político indiano.

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Agradecimento especial

Adriano R. Freire

Fábio C. Moraes Costa

Garrido Marketing

Dr. George Barbosa

José Farinas

Kendi Sakamoto

Miriam Garrido

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Datas especiais

15/03 | Dia Internacional do Consumidor

16/03 | Dia do Ouvidor

16/04 | Dia Mundial da voz

28/04 | Dia Mundial da Saúde e Segurança no Trabalho

28/04 | Dia da Educação

01/05 | Dia Internacional dos Trabalhadores

04/07 | Dia do Operador de Telemarketing

15/09 | Dia do Cliente

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