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XVI Prêmio ABT

Clique aqui para conhecer todos os detalhes do XVI Prêmio ABT.

 

Oportunidades no mercado de trabalho: Atento.

Atento contrata Operadores para a região do ABC Paulista.

Atento anuncia mais de 400 oportunidades de carreira.

Próximos eventos:

 

  • Fale agora com a equipe Comercial do Grupo Padrão | (11) 3125-2236 |  comercial@gpadrao.com.br
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Acompanhe o INSC: Índice Nacional de satisfação do consumidor.

 

Especial | Consumidor.gov.br

Consumidor.gov.br propõe a prestação de um serviço que visa a resolução alternativa de conflitos de consumo pela internet, a partir da  ação integrada da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, Procons, Ministério Público, Defensoria Públcia e empresas participantes. Já são mais de 300 empresas cadastradas, entre empresas de telefonia, serviços financeiros, comércio eletrônico, companhias aéreas e outros setores. O Consumidor.gov.br está disponível pela web e também por aplicativo - o serviço é gratuito e pode ser baixado nos dispositivos Android (com versão 4.1 ou superior) e iOS (versão 6.0 ou posterior).

créditos da imagem: consumidor.gov.br

Olá, você quer falar comigo?

Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br  O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br 

Vania Amorim

Uma mulher que entre sapatos, bolsas e maquiagem, decidiu criar um Blog para compartihar conhecimento, conteúdo, informação e sabedoria. Eu sou fundadora, idealizadora e realizadora do Blog do Call Center. A minha proposta e o meu propósito com esta iniciativa independente é ajudar a disseminar o que é bom e positivo na nossa área de atuação, incentivar a busca pelo conhecimento, gerar insights aos profissionais de atendimento e relacionamento com clientes para realizarem um atendimento eficiente e sensacional e fortalecer a autoestima dos profissionais que realmente agem com profissionalismo e ética no atendimento ao cliente e que não contribuem para as estatísticas de empresas reclamadas ou de atendimento ineficiente. Sou uma grande incentivadora dos profissionais que possuem vocação para atuar na área de atendimento/relacionamento com o cliente e também daqueles que vêem no segmento, uma verdadeira oportunidade de carreira. Também sou admiradora das companhias que estão atentas ao mercado, quebram paradigmas, são aptas de culturas voltadas ao cliente e que não medem esforços para gerar excelentes experiências de relacionamento, boas práticas de mercado, cases de sucesso etc. E se você quiser saber mais sobre esta iniciativa, é só clicar aqui.

créditos da imagem: Blog do Call Center 

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Frases, inspirações ou provocações?

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"Colocar os clientes no centro do que você faz é fundamental."

Autor: Paul Coxhill

 

Agradecimento especial a:

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Adriano R. Freire

Fábio C. Moraes Costa

Garrido Marketing

Dr. George Barbosa

José Farinas

Kendi Sakamoto

Miriam Garrido

Datas especiais

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15/03 | Dia Internacional do Consumidor

16/03 | Dia do Ouvidor

16/04 | Dia Mundial da voz

28/04 | Dia Mundial da Saúde e Segurança no Trabalho

28/04 | Dia da Educação

01/05 | Dia Internacional dos Trabalhadores

04/07 | Dia do Operador de Telemarketing

15/09 | Dia do Cliente

Blog do Call Center apoia espontaneamente a cultura do elogio. Saiba reconhecer um profissional ou uma empresa.

Créditos imagem: ElogieAki

Blog do Call Center apoia espontaneamente o Prêmio ABT 2016.

Créditos imagem: Prêmio ABT

Blog do Call Center apoia espontaneamente a campanha da Direct Talk.

Créditos imagem: Eu Amo meu cliente

Blog do Call Center apoia espontaneamente o IDEC.

Você pode contribuir com esta luta pela construção da cidadania divulgando as ações do Instituto. Divulgue, compartilhe e apoie!

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Blog do Call Center apoia espontaneamente o Great Place to Work - GPTW.

créditos da imagem: iconfinder

Saiba como construir um excelente ambiente de trabalho por meio dos conteúdos disponíveis no site Great Place to Work - GPTW.

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