Arquivo de artigos

15/10/2017 21:26
A automação de atividades tem sido bastante discutida nas empresas e na imprensa, mas por um viés “negativo”: a substituição dos homens pelas máquinas e postos de trabalho que em breve serão extintos. E estes temas têm deixado as pessoas aflitas. Contudo, não há motivo para temer. Afinal, quem...
15/10/2017 21:24
Solução impulsiona a execução de processos inteligentes através da integração com as principais tecnologias de IA Hoboken, N.J., 2017 – A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou uma nova estrutura para integração com fornecedores de softwares cognitivos, permitindo que as organizações elevem a novos padrões...
15/10/2017 21:23
Por Kleber Stroeh* As operadoras de telecomunicações enfrentam o desafio de combater a comoditização dos serviços, o que vem resultando na queda da Receita Média por Usuário. Ao longo dos últimos anos, fontes de receitas como serviços de voz, SMS e roaming praticamente cessaram, e o faturamento com...
15/10/2017 21:22
Os interessados nestas vagas podemobter mais informações em www.callink.com.br/trabalhe-conosco   Callink inicia processo de seleção para ocupação de mil novas vagas na área de contact center em Uberlândia. A empresa, que completa 11 anos neste mês, conta atualmente com seis mil colaboradores,...
08/10/2017 20:26
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) fará mudanças no decreto do SAC. O assunto foi discutido em um fórum com a participação de empresas e Procons   Depois de quase 10 anos, o governo sinalizou com a possibilidade de modernizar o decreto do SAC. Em linhas gerais, a norma prevê...
08/10/2017 20:24
Atualmente contamos com diversos aplicativos baixados em nossos smartphones e muitos deles possuem funções bastante específicas, como os de previsão do tempo, para solicitar táxi ou até mesmo para pedir comida. Mas em breve este cenário deve mudar e estes apps serão substituídos pelos chatbots -...
08/10/2017 20:05
Classificada como um “Action Bot”, assistente IRIS ajudará empresas como operadoras de telefonia móvel e fixa, empresas de turismo e seguradoras a atenderem demandas dos clientes com ações reais tomadas por robô A Icaro Tech, especializada em soluções de gestão, analytics e computação cognitiva...
08/10/2017 20:03
  Líder do setor, pacote de otimização da força de trabalho na nuvem oferece um conjunto robusto de recursos para engajar os funcionários e promover a satisfação dos clientes, ao mesmo tempo em que reduz custos Hoboken, N.J., outubro de 2017 – A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou que...
08/10/2017 19:53
  *Por Gabriel Rossi O consumo passa por transformações disruptivas: o sentido de liberdade mudou muito. Ter carro, por exemplo, não é mais aspiracional. Liberdade está agora na experiência e não no que é físico. As empresas que fabricam carros, em breve, se tornarão...
08/10/2017 19:44
  São Paulo, outubro de 2017 – Com o objetivo de atender ao mercado com soluções que viabilizem uma comunicação unificada e, sobretudo, facilite os processos dos clientes, a Wittel lança ofertas direcionadas para o mercado de pequenas e médias empresas no Brasil, que contemplem a mesma cultura...
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