Apesar de multas, empresas não mudam atendimento

21/03/2011 12:39

As normas do Decreto 6523 continuam sendo descumpridas por uma parcelas das empresas e nem mesmo as multas aplicadas por órgãos de defesa do consumidor são pagas

Matéria da Folha de S.Paulo desta segunda-feira divulgou que empresas dos setores de telefonia, financeiro, transportes aéreos e terrestes já foram multadas dm mais de R$ 18 milhhões, mas até agora não pagaram um centavo.

O levantamento foi feito pelo DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do consumidor), órgão ligado ao Ministério da Justiça, que também cita a legislação que permite que as empresas façam recorram administrativamente no ministério e também à Justiça, como motivo para o protelamento do pagamento. Em 2009, o DPDC ingressou com duas ações por danos morais coletivos contra a Oi e Claro, mas as ações ainda não foram julgadas.

Nos Procons estaduais, a Folha afirma que a situação é a mesma. Em São paulo as multas somam R$ 47 milhões, mas apenas R$ 330 mil foram pagos e R$ 30 milhões estão sendo questionados na justiça.

Oi, Gontijo Transportes e Claro são as campeãs das multas.

www.portalcallcenter.com.br/regulamentacao/novidades/apesar-de-multas-empresas-nao-mudam-atendimento

Fonte e créditos: Portal Call Center

Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br  O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br 

Contato

Blog do Call Center São Paulo - SP - Brasil contato@blogdocallcenter.com.br