Em guerra com o Consumidor

06/05/2011 11:13

Na edição deste mês da Revista Exame, o Blog do Call Center apresenta o "Ranking do Atendimento", das empresas que mais desapontaram seus Clientes no último ano. O levantamento foi realizado pelo IBRC (Instituto Brasileiro de Relacionamento com Cliente) - base 2010.

 

 

1 Bradesco
2 Porto Seguro
3 O Boticário
4 Natura
5 Magazine Luiza
6 Coca-Cola
7 Fiat
8 Livraria Saraiva
9 Microsoft
10 Citibank
11 Golden Cross
12 Odontoprev
13 HP
14 Sadia
15 American Express
16 Itaú Unibanco
17 Brasilveículos
18 Pão de Açúcar
19 SulAmérica
20 Petrobras BR
21 Ipiranga
22 L' Oreal
23 Lojas Renner
24 Avianca
25 Nextel
26 Ford
27 Peugeot Citroën
28 HSBC
29 Credicard
30 Volkswagen
31 Shell
32 Saraiva.com
33 Extra
34 Amil
35 Riachuelo
36 Carrefour
37 Banco do Brasil
38 Banco Santander
39 Nokia
40 Azul Linhas Aéreas
41 Submarino
42 Gol
43 Walmart
44 Casas Bahia
45 Americanas.com
46 Avon
47 Motorola
48 Correios
49 Shoptime
50 Sky
51 Banrisul
52 Hipercard
53 Sabesp
54 Ponto Frio
55 Unimed
56 Light
57 C&A
58 TAM
59 Cemig
60 Ambev
61 TVA/ Telefônica
62 Bom Preço
63 GVT
64 Renault
65 Caixa Econômica Federal
66 Enersul
67 Nestlé
68 Via Embratel
69 Google (*)
70 Habib's
71 Itaucard
72 CPFL
73 Lojas Americanas
74 Net Virtua
75 Ampla
76 Terra
77 Embratel Livre
78 Vivo
79 TIM
80 BRB
81 CEDAE
82 Net
83 Medial
84 Eletropaulo
85 Dix
86 Oi Fixo
87 GM / Chevrolet
88 Telefônica
89 Positivo Informática
90 Claro
91 LG
92 Ricardo Eletro
93 IBI
94 Oi Móvel
95 Casa & Vídeo
96 Speedy
97 Banco Panamericano
98 Oi Velox
99 Celpe
100 Compesa

(*) Por não ser obrigado a manter um call center no Brasil, o Google acabou excluído do ranking

Fonte e créditos: Exame.com

exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0991/noticias/em-guerra-com-o-consumidor

 

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