Novo software ajuda na gestão de atendimento em call center

11/04/2011 16:14

Ferramenta Clientela evita que o cliente tenha que repetir seus dados pessoais para atendentes diferentes

Novo software ajuda na gestão de atendimento em call center

O cliente liga para uma empresa e cada transferência é preciso contar novamente seu problema, além de confirmar os dados pessoais a todo momento. Essa situação é corriqueira, mas, para diminuir o incômodo a solução Clientela promete resolver esse problema, mantendo os dados do consumidor mesmo quando ocorre a transferência, além disso, a ferramenta traz uma agenda compartilhada de tarefas e contatos e o registro de ocorrências e oportunidades.
Visando facilitar o acesso ao programa às pequenas empresas, equipes menores e profissionais autônomos, a ferramenta funciona como um site, onde o funcionário cadastrado ganha total acesso ao sistema. O objetivo do Clientela é melhorar o atendimento ao cliente e auxiliar a "memória" dos atendentes.
O software armazena todos os contatos de clientes e separa cada assunto discutido em um histórico. Além disso, a ferramenta preserva informações básicas como e-mails, telefones, endereços entre outros dados importantes.
Com baixo custo mensal o Clientela foi desenvolvido para pequenas e médias empresas, centros de treinamento, agências, construtoras, imobiliárias, e profissionais liberais.

Para conhecer o sistema acesse www.clientela.com.br

www.portalcallcenter.com.br/tecnologia/novidades/novo-software-ajuda-na-gestao-de-atendimento-em-call-center

Fonte e créditos: Portal Call Center

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