Assine a nossa newsletter:

Olá, você quer falar comigo?

Nome:

E-mail *:

Selecione uma das opções: *:

Upload um arquivo *:

Selecionar arquivo

E aqui, você descreve os detalhes da sua mensagem, ok? *:

Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O Blog do Call Center também não possui nenhuma responsabilidade sobre a veracidade das informações, cabendo ao discordante, entrar em contato diretamente com o responsável pelo artigo/notícia, através do link informado na matéria/artigo/notícia.

Vania Amorim

Uma mulher que entre sapatos, bolsas e maquiagem, decidiu criar um Blog para compartihar sabedoria, informação e conteúdo de valor agregado aos profissionais. Não sou blogueira. Este portal é um projeto independente e um hobby. Um dos meus propósitos com esta iniciativa, da qual sou fundadora e idealizadora, é ajudar a disseminar o que é bom e positivo nessa área de atuação; incentivar a busca pelo conhecimento; gerar insights aos profissionais para realizarem e/ou desenvolverem aqueles que realizam atendimento ao cliente numa experiência de relacionamento extremamente eficiente e sensacional e ajudar a disseminar sabedoria, conhecimento e conteúdo. Neste Blog eu não exponho a minha opinião pessoal; ele é totalmente imparcial; não possui vínculo com as empresas aqui citadas e não prioriza retorno financeiro, pois o que quero conquistar não tem preço. E se você quiser saber um pouco mais sobre o Blog ou sobre meu perfil, basta clicar no menu acima.

Sobre o Blog

O Blog do Call Center é um portal independente e imparcial, com conteúdo dirigido aos profissionais das áreas de atendimento e relacionamento com clientes dos mais variados segmentos, além de informações sobre as relações de consumo. Nosso propósito também é ajudar a disseminar o que é bom e positivo na área de customer service, além de notícias, pesquisas, tendências, cursos, eventos, artigos e temas relacionados. Divulgamos e compartilhamos conteúdos de valor agregado, independentemente do segmento (exemplo: e-commerce, varejo, logística etc), posição (exemplo: cargo operacional ou de liderança) ou canal de atendimento (exemplo: SAC, Telemarketing, Cobrança, SAC 2.0, Ouvidoria etc). Nossa preocupação é divulgar conteúdo de qualidade e que possa ajudar o profissional de alguma forma. No ar desde 2010 (um dos mais antigos Blog´s ainda existentes), tem contribuído para a reflexão dos profissionais que buscam atualização num mercado super competitivo, a prestar um atendimento humano e exemplar.

Esclarecimento

Seleciono todo o conteúdo a ser divulgado ou compartilhado em nome do Blog do Call Center. Isso implica que: posso aceitar ou posso rejeitar (com ou sem justificativas) a divulgação de todo e qualquer conteúdo, pelas mais variadas razões, como: ética, profissionalismo, forma da abordagem, aderência e opinião pessoal. Também: não presto consultoria; não atuo na intermediação de conflitos entre empresas e clientes; não atuo na intermediação de conflitos entre empresas e colaboradores; não dou orientações sobre questões técnicas do dia a dia do profissional. Vania Amorim | Idelizadora e fundadora do Blog do Call Center.

Boa semana!

Notícias fresquinhas (e outras quase...)

Good news: uma relação repleta de boas notícias, boas práticas e grandes ideias!

Bad news: onde as companhias estão errando e como reverter este cenário?

Artigos variados

Parceria | Blog Neoassist

Evento

Atualização do Blog

Especial | Consumidor.gov.br

INSC | Índice Nacional de Satisfação do Consumidor

Newsletter

Olá, você quer falar comigo?

Vania Amorim

Sobre o Blog

Esclarecimento

SIGA NO LINKEDIN

Curta Facebook

@Tweets

Frases, inspirações ou provocações?

Indicação espontânea

Agradecimento especial

Datas especiais

Blog apoia espontaneamente

Contato